Ayer lo pasé mal. Bueno, no, mal es quedarse corto. Sólo quería comprar 3 billetes de AVE en la web de Renfe. Parecía sencillo, pero en esa web nada es lo que parece. Eso sí, son accesibles y muy accesibles y mucho accesibles, no tienen ni un solo fallo, y si te quejas pagas 4000 euros. En este caso, los problemas me vinieron por varios frentes, y la parte más grave no estaba relacionada con el lector de pantalla.

Otro problema: los teléfonos. ¿Qué prefijo está seleccionado? Imposible saberlo. Así que, por precaución, no pasa nada si desplegamos el cuadro combinado y elegimos España. Mentira: sí pasa. El campo de número de teléfono se vacía solo. Y al teclear no se escribe nada. Hay que pulsar la tecla escape varias veces, y entonces ya sí te deja escribir. Tras varios intentos, resulta que el prefijo por defecto sí es el de España y no hace falta tocarlo.

Seguimos, porque aquí no se salvan ni los descuentos. Mi tarjeta dorada permite viajar con acompañante... o acompañantes, no lo tengo claro. Y la web tampoco, porque me deja introducir 3 viajeros con la misma tarjeta dorada y muestra el precio rebajado. Al intentar avanzar de pantalla, eso sí, no pasa nada. Nada que yo perciba, quiero decir. En realidad, seguro que se está mostrando por ahí un mensaje de error o algo, porque quito el descuento a un viajero y ya me deja pasar.

Dices que no tiene nada que ver con el lector de pantalla? pues no sé qué podríamos hacer. A la gente que ve esta página le va bien? @jmdaweb

Llega la hora de pagar. Soy un usuario fiel a Renfe que acumula puntitos en la tarjeta Renfe, y quiero usarlos. Tal vez pueda pagar una parte con puntos, y otra con tarjeta de crédito, Google Pay, Bizum o Paypal. Así que elijo los puntos, y recibo un castigo ejemplar por ello. El saldo de puntos es insuficiente, se ve que los billetes se compran sí o sí con un único método. Aparece un mensaje de error. Lo cierro y me dispongo a rectificar. Pero algo ha cambiado.

En la página se ve un importe a cobrar de 24,40 euros, y que acumularé bastantes puntos en la tarjeta. Elijo Bizum y pago. Sale un error indicando que la reserva ha expirado. Pruebo con tarjeta de crédito. Pasa lo mismo. Retrocedo de pantalla, porque a lo mejor yendo al paso anterior se arreglan los pagos. Pero ya no hay paso anterior, la web muestra un error aún más grave que antes.

Al final, para acabar la compra bien, tuve que iniciar el proceso desde el principio. Evitando prefijos y pagar con puntos, pude completar con éxito el pago con Bizum y descargar los billetes en formato Passbook. Todo deprisa, por si acaso hubiera algún límite de tiempo oculto.

@jmdaweb por si alguna vez quieres usar puntos y no llegas al importe total. Sacaron una opción para crear códigos de descuento que bueno, no la he probado porque no me caducan normalmente, pero es la única forma de gastarlos. Respecto a los datos de los viajeros, si puedes meterlos como acompañantes frecuentes o como lo llamen ahora, puedes tener todos los datos en un cuadro combinado. Eso sí, el formulario continúa haciendo cosas raras. Cuando tú seleccionas, parece que tengan al renfecito por detrás rellenando el formulario a mano, porque vas viendo como se rellenan a paso de tortuga los campos correspondientes.

@ericdq viajeros frecuentes tengo, pero no conocía lo del generador de descuentos. Voy a investigar. Gracias!

@jmdaweb anda, pues está más facil de lo que pensaba. Una vez te logueas, omitiendo el login particular... Te sale un enlace ir a mis puntos, ahí el segundo es obtener vale descuento. Ahora, ya contarás la experiencia con eso xD.