Una métrica superimportante, pero frecuentemente infravalorada es "cuán fácil es denunciar algo que está mal". (Otra es "cuán visibles son las denuncias".)

(Esta semana envié una queja a la AEPD porque [hasta donde alcanzo ver] no dejan nada claro como denunciar una llamada de spam cuando no puedes saber qué empresa llama- que al menos para mí es la mayoría.)