Por supuesto, lo que quería comentar precisamente hoy ya está estudiado: la "deseconomía de escala", de la que creo que nunca oímos hablar frente a la omnipresente "economía de escala".
https://es.wikipedia.org/wiki/Deseconom%C3%ADa_de_escala
Aunque curiosamente no me parece que contemple lo que creo que vemos hoy. Cuando llevas un servicio informático para una cantidad absurda de clientes comienzas a ver problemas nuevos.