@minka quizá en estos tiempos se descuiden porque nadie conecta los portátiles por ethernet, pero es para revisar bien la documentación que tengas y si no hay nada, darles un tirón de las orejas.

Igual poner los modelos de router y de teléfonos ayuda a alguien con más conocimientos que yo. (Vale la pena revisar si los teléfonos tienen dos puertos ethernet.)

@yo

Si Telefónica dio instrucciones, sería hace mucho tiempo. El switch que funciona data de 2018. Adjunto fotos del switch Huawei que funciona y del switch nuevo Ruiyee o como se llame.
Los teléfonos VoIP son los que monta Telefónica, ahora no me sale el modelo o la marca.

Parte de la razón de cambiar el switch es porque el internet en la oficina fallaba como una escopeta de feria, tirando los teléfonos a menudo, dando mucha latencia en la LAN interna (4 ms entre ordenadores), y en general yendo a pedales muchas veces. Los puntos de acceso también fallan muy a menudo.